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FAQ & Support

Häufige Fragen​

Funktioniert mein OpenAI- oder Anthropic-Code?​

In der Regel ja: Base URL, Key und Modellname ändern. Die Unterschiede stehen unter Migration.

Welches Modell für vertrauliche Daten nach § 203 StGB?​

Ein selbst gehostetes Modell (openhippo/… oder ein hippo-…-Alias). Partner-Modelle sind dafür nicht vorgesehen. Siehe Daten, Sicherheit, Compliance.

Warum bekomme ich 403 bei einem Partner-Modell?​

Partner-Modelle werden mit der ersten Aufladung freigeschaltet; das Startguthaben reicht dafür nicht. Im Team kann auch die Modellfreigabe fehlen. Siehe Fehler.

Warum bekomme ich 402?​

Das Guthaben ist leer. Lade in der Console auf, oder frag als Team-Mitglied deinen Admin.

Warum bekomme ich 429?​

Ein Monatsbudget mit hartem Stopp ist erreicht (Key, Konto, Mitglied oder Firma). Siehe Budgets & Limits.

Wie sehe ich meinen Verbrauch?​

In der Console (7, 30 oder 90 Tage) oder per GET /v1/usage.

Ich habe meinen Key verloren.​

Keys werden nur einmal angezeigt. Generiere ihn in der Console neu und tausche ihn in deiner Anwendung aus.

Wie wird die Umsatzsteuer berechnet?​

Die Umsatzsteuer wird beim Aufladen je nach Land und Steuerstatus berechnet. Siehe Prepaid & Preise.

Gibt es ein SLA oder eine Status-Seite?​

Für Hippo Token und Hippo Chat gilt das Service Level Agreement in unseren Rechtstexten. Eine Status-Seite ist noch nicht veröffentlicht. Fragen dazu: support@openhippo.io.

Gibt es Rate Limits (RPM/TPM)?​

Feste RPM/TPM-Limits sind derzeit nicht dokumentiert. Für Lastplanung wende dich an den Support. Begrenzen kannst du die Kosten über Budgets.

Support​

Schick bei technischen Fragen den Endpunkt, das Modell, den Statuscode und den type aus der Fehlerantwort mit, aber nie deinen API-Key.